Il peut être utile dans certaines applications d'avoir accès à un chat avec l'équipe de développement ou une équipe support dédiée.
Ce composant permettrait de mettre facilement en place ce système de chat en connectant automatiquement l'utilisateur au serveur de chat de l'équipe dédiée. On pourrait ainsi poser des questions sur l'interface ou les règles métiers sans sortir de l'application. L'équipe support y répond quand cela est possible et l'utilisateur a automatiquement sa réponse dans la fenêtre une fois qu'elle est disponible.